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Nos engagements
Disponibilité des produits
Le site vous donne la disponibilité des produits en temps réel. Les stocks sont mis à jour automatiquement après chaque commande et notre dépôt est situé en Suisse, vous garantissant ainsi des délais de livraison optimum. Certains produits ne sont disponibles que sur commande. Dans ce cas, les délais d’approvisionnement sont variables mais ne dépassent généralement pas une semaine.
Chez Sportmania, nous nous engageons sur les délais communiqués lors du passage de la commande, et vous tenons informés tout au long du processus de livraison. Si la date de livraison venait à dépasser la date initialement communiquée, nous vous proposons un remboursement intégral et sans frais.
Satisfait ou remboursé
Sportmania s'engage à vous satisfaire à 100%, et ce ne sont pas que des paroles:
Ainsi, si vous constatez que certains de nos engagements ne sont pas respectés, vous serez intégralement remboursé du montant de votre commande et sous 48 heures à réception de votre réclamation.
D'autre part, en cas de probème de taille, de produit défectueux, où même si vous changez d'avis, vous bénéficiez d'un délai de réflexion de 10 jours à compter de la date de livraison du colis.
Nous proposons également un service d'échange gratuit (valable en Suisse uniquement) sans avoir à vous déplacer de chez vous : découvrez ici le service d'échange.
Livraison express, retrait en magasin
La livraison est généralement offerte à partir de 200 CHF ou 200 EUROS d'achats.
Consulter tous les coûts et délais de livraison ici.
Retrait:
- Au magasin-dépôt de Sportmania, ouvert du lundi au vendredi. Pour ceux qui ne veulent pas utiliser leur carte bancaire sur le web, possibilité de régler votre commande cash directement au magasin.
- Dans un point DPD Parcel shop : voir Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile lors du passage du postier
Conseils et réglages offerts
Chez Sportmania, la glisse est notre passion et nous vous ferons un plaisir de vous conseiller dans le choix de votre matériel. Vous pouvez également trouver de nombreuses astuces dans la rubrique « Conseils pratiques » pour le choix de votre taille ou des conseils sur l’entretien du matériel.
Nous pouvons réaliser gratuitement pour vous le montage de vos fixations sur vos skis ou snowboards en fonction des informations que vous nous fournirez au moment de la commande (taille, poids, niveau, pratique…). Nos techniciens disposent tous d’un brevet de skiman reconnu afin de vous garantir une sécurité optimale. Vous avez également la possibilité d’acheter certains skis nus, et d'amener vos fixations, nous nous ferons un plaisir de les monter.
Paiement sécurisé
Sportmania travaille avec des établissements financiers reconnus tels que Aduno et Postfinance qui assurent une sécurité optimale des données bancaires transitant par Sportmania.ch. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Sportmania, et la confidentialité des données est garantie grâce au cryptage SSL (cadenas s’affichant en bas de page du navigateur).
Si vous ne souhaitez pas payer via votre carte bancaire, il vous est toujours possible de payer via un bulletin de versement rose ou par virement bancaire.
Suivi de commande
En vous connectant dans la rubrique « mon compte », vous visualisez l'état de votre commande en temps réel. Plus rien ne vous échappe.
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