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Nos engagements

Nos engagements

Disponibilité des produits

Le site vous donne la disponibilité des produits en temps réel. Les stocks sont mis à jour automatiquement après chaque commande et notre dépôt est situé en Suisse, vous garantissant ainsi des délais de livraison optimum. Certains produits rares ne sont disponibles que sur commande, et sont mentionnés comme tels dans la fiche détail du produit. Dans ce cas, les délais d’approvisionnement sont variables mais ne dépassent généralement pas une semaine.

Chez Sportmania, nous nous engageons sur les délais communiqués et vous tenons informés tout au long du processus de livraison. Si la date de livraison venait à dépasser de plus d'une semaine la date initialement communiquée, nous vous proposons un remboursement intégral et sans frais.

Satisfait ou remboursé

Sportmania s'engage à vous satisfaire à 100%, et ce ne sont pas que des paroles. Ainsi, si vous constatez que certains de nos engagements ne sont pas respectés, vous serez intégralement remboursé du montant de votre commande et sous 48 heures à réception de votre réclamation.

D'autre part, en cas de probème de taille, de produit défectueux, où même si vous changez d'avis, vous bénéficiez d'un délai de réflexion de 10 jours à compter de la date de livraison du colis.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés du formulaire de retour produit, que vous pouvez télécharger ici .

Votre produit sera échangé ou un avoir vous sera envoyé à réception du colis.

Livraison express, retrait en magasin

Nous vous proposons plusieurs méthodes de livraison.

Livraison:

Suisse : Colis DPD Classic : livraison sous 24/ 48 h.
International : Colis GLS : En Europe livraison sous 3 à 5 jours. Hors Europe, la date de livraison est communiquée dans le panier lors de la commande

Retrait:

Au magasin-dépôt de Sportmania, ouvert du lundi au vendredi. Pour ceux qui ne veulent pas utiliser leur carte bancaire sur le web, possibilité de régler votre commande cash directement au magasin.
Dans un point DPD Parcel shop : voir Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile lors du passage du postier

Conseils et réglages offerts

Chez Sportmania, la glisse est notre passion et nous vous ferons un plaisir de vous conseiller dans le choix de votre matériel. Vous pouvez également trouver de nombreuses astuces dans la rubrique « Conseils pratiques » pour le choix de votre taille ou des conseils sur l’entretien du matériel.

Nous pouvons réaliser gratuitement pour vous le montage de vos fixations sur vos skis ou snowboards en fonction des informations que vous nous fournirez au moment de la commande (taille, poids, niveau, pratique…). Nos techniciens disposent tous d’un brevet de skiman reconnu afin de vous garantir une sécurité optimale. Vous avez également la possibilité d’acheter certains skis nus, et d'amener vos fixations, nous nous ferons un plaisir de les monter.

Paiement sécurisé

Sportmania travaille avec des établissements financiers reconnus tels que Aduno et Postfinance qui assurent une sécurité optimale des données bancaires transitant par Sportmania.ch. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Sportmania, et la confidentialité des données est garantie grâce au cryptage SSL (cadenas s’affichant en bas de page du navigateur).

Si vous ne souhaitez pas payer via votre carte bancaire, il vous est toujours possible de payer via un bulletin de versement rose ou par virement bancaire.